Termi "benchmarking" käännetään englanniksi "merkitsemään paikka", tämä on tapa opiskella muiden yritysten ja kilpailevien yritysten toimintaa, jotta niiden kehitystä voidaan hyödyntää itselleen. Tällaisia järjestelmiä on useita, valittaessa arvokkaita työkaluja, joita sinun on pystyttävä käyttämään.
Benchmarking - mitä se on?
Vertailu on vertaileva analyysi käytettävissä olevista indikaattoreista, parhaiden esimerkkien määrittelystä ja soveltamisesta yrityksesi tehokkaaseen työhön. Tutki usein yrityksiä, jotka työskentelevät samanlaisella alalla, vaikka joitain yleisiä järjestelmiä voidaan käyttää mihin tahansa myyntiedustajiin. Tärkeimmät ovat kaksi prosessia:
- Arviointi.
- Vertailla.
Benchmarking-toiminnot
Hankkeen onnistuminen riippuu tehtävän täsmällisestä suorituskyvystä kussakin toteutusvaiheessa, benchmarking-menetelmässä on seitsemän vaihetta:
- Organisaation arviointi ja parannusehdotukset.
- Aiheen määrittely vertailuun.
- Etsi oikea näyteyhtiö.
- Materiaalien kerääminen.
- Tietojen analysointi ja täytäntöönpanoa koskevien puitteiden määrittely.
- Kokemuksen käyttö käytännössä.
- Tulosten tutkiminen.
Vertailuanalyysin mukaisen menetelmän tehtävät erotetaan neljällä tavalla:
- Hyödykkeitä koskeva politiikka . Määrittää tuotteen tyypin ja markkinarako.
- Hintakehitys . Paras hinta tuotteelle lasketaan. Päätyökalut: lisämaksut ja alennukset.
- Mainonta . Kaikentyyppisten käyttötapojen käyttö: kaduilla olevista bannereista mainoksiin Internetissä.
- Myynti, myynti . Etsi luotettavia välittäjiä, jakaa selvästi valta, vastuu ja korvausvaatimukset.
Vertailuanalyysin edut ja haitat
Monet yrittävät selvittää, millaista menetelmää, benchmarkingia ja mitkä ovat sen vahvuudet ja heikkoudet. Suurin myönteinen näkökohta on kilpailijoiden tai yritysten, joilla on laaja kokemus vaaditulla alalla, oikeaa käyttöä omiin etuihinsa. Menetelmän haitat ovat monimutkainen tietojen poisto, koska kukaan ei halua jakaa sitä. Vertailuanalyysin tehokkuus riippuu myös siitä, miten nämä kohdat otetaan huomioon:
- Esimerkkejä ulkomaisista yrityksistä eivät aina sovi kotimaisiin todellisuuksiin;
- on vaikea tunnistaa Venäjän markkinoilla toimivia yrityksiä, joita pitäisi pitää esimerkkinä, koska sillä voi olla paljon vedenalaisia riuttoja eikä kukaan mainosta niitä.
Vertailuarvotyypit
Nykyään sekä kotimaisilla että Euroopan markkinoilla - kovaa kilpailua, äläkä unohda, miten muut yrittäjät tekevät liiketoimintaa. Loppujen lopuksi se voi päästä pois markkinoilta hyvin nopeasti, ja siihen saakka, vertailuanalyysi ja menetelmien asianmukainen täytäntöönpano voivat olla erittäin hyödyllisiä. Tutkijat erottavat useita vertailuanalyysejä:
- Benchmarking-kilpailukyky . Tämä on yritysten ja menestystekniikoiden vertailu menestyneempien yritysten kanssa.
- Sisäinen benchmarking . Tuotantoyksiköiden vertailu samanlaisiin yrityksiin.
- Toiminnallinen esikuva-analyysi . Yhdessä alalla toimivien eri organisaatioiden tehtäviä verrataan.
Benchmarking-työkaluja
Benchmarking-työkaluja on paljon, niiden soveltaminen riippuu siitä, mitä tehtäviä asetetaan. Monet kaipaavat pääkohtaa - tämä tekniikka ei ole kertaluontoinen vaan jatkuva, koska olosuhteet muuttuvat ja heidän kanssaan - ja kilpailijoiden toiminnan piirteet liiketoiminnassa. Siksi sinun täytyy pitää käsi pulssissa ja olla joustava. Vertailuanalyysimenetelmä sisältää:
- työskentelevät kokemustenvaihdon puitteissa;
- tietokoneen ennuste;
- mainonnan ja suhdetoiminnan analysointi;
- kyselyihin, kyselyihin, kohderyhmien johtamiseen.
Teorian ja käytännön mukaan optimaaliset saavutukset näkyvät, kun yhdistetty benchmarking yhdistetään ottaen huomioon eri aloilla työskentelevien yritysten kokemukset ja prosessin vertailu. Sinun on keskityttävä tällaisiin indikaattoreihin:
- hinta, laatu, erilaiset tavarat;
- palvelun taso;
- viestintä potentiaalisten asiakkaiden kanssa;
- alennusten järjestelmä, tarjoukset, uudet tuotteet.
Vertailuanalyysin vaiheet
Vertailupyörä on jatkuvasti liikkeellä, tilan vaiheet voivat vaihdella ottaen huomioon innovaatiot, mutta ne on säilytettävä toiminnan kronologiassa. On viisi päävaihetta:
- Tunnista ongelmat, jotka on parannettava.
- Etsi kokeneimpia yrityksiä mallina.
- Yrityksen tietojen analysointi.
- Tutkimustiedot materiaaleista menestyneemmille liikemiehille.
- Tietojen vertailu ja sen onnistunut käyttö.
Analyysia varten on parasta palkata vähintään kolme yritystä kehittämään täydellisempi kuva. Tietojen kerääminen edellyttää agenttijärjestelmän perustamista, joka olisi myös huolehdittava ennen suunnitelmien toteuttamista. Jotta tehokkuus olisi mahdollisimman tehokas, asiantuntijat suosittelevat kiinnittäen erityistä huomiota tällaisten kysymysten selventämiseen:
- Millä keinoilla oli mahdollista saavuttaa korkeat indikaattorit?
- Onko vertailussa valittujen yritysten välillä suuri ero?
- Onko realistista käyttää näitä tekniikoita yrityksesi työhön?