Tiesitkö, että kollektiivisissa konflikteissa on 15 prosenttia työajasta? Ja lisäksi, paljon enemmän työaikaa käytetään myöhemmin konfliktien ratkaisemiseen johtavien johtajien ja toipumisprosessin tuhoisien vaikutusten jälkeen. Konfliktien hallinta organisaatiossa vie johtavista asenteista johtajien ja organisaatioiden psykologisen koulutuksen merkityksellisyyteen ja osallistumiseen.
Missä ristiriidat syntyvät?
Konfliktit, ja nyt meillä on mielessä, rakentava konflikti on ainoa tapa päästä kriisistä, ymmärtää mahdollisuudet ja uudistaa liiketoiminta. Ristiriitoja syntyy koko ajan, mutta on olemassa sellaisia "kuumia pilkkuja", joissa johtajien on omistettava organisaatiossaan huolellisesti kehitetyn konfliktinhallintastrategian. Muussa tapauksessa emäntä tai hänen alaisensa eivät selviydy hengissä:
- naispuoliset kollektiivit - "suutelee käärmeitä", hyvät naiset ja työssä, eivät peitä tunnepitoisuuttaan ja ilolla näyttävät olevan positiivisia ja kaikkein eniten negatiivisia ajatuksia ja tunteita;
- rutiininomainen ja vastuullinen työ - jos joukkue osallistuu hyvin vastuulliseen työhön, odota "kevyesti syttyvää", koska meidän kaikkien on katkaistava joku;
- korkea kilpailu kollegojen välillä - kaikki keinot ovat hyviä tässä, mutta se, joka löysi itsensä rikki katolla, ei tule enää velkaa seuraavalla kerralla;
- Muuttujat työskentelevät kollektorit - talo on kaukana, ei illalla harmittomasti syövässä vaimossa keittiössä, se ei toimi, on tarpeen "vuodattaa sielu" kollegoille;
- työntekijöillä on erilaisia tehtäviä, mutta yksi tavoite - kaikki työntekijät etsivät jatkuvasti "syyllistä";
- kun viranomaiset ovat kohtuuttoman korkeita, ja heidän johtajansa ei haluta joutua ristiriitaan kollegän kanssa.
Tällaisissa järjestöissä konfliktien hallintamenetelmät ovat yksinkertaisesti korvaamattomia: tässä ei voida tehdä suosittua johtajaa, jolla on hyvin kehittyneet diplomaattiset ominaisuudet.
Konfliktien vaiheet
Järjestelmän konfliktien hallintamenetelmät organisaatiossa riippuvat ongelman vaiheesta.
- "Valmistava" - täällä päällikön on tehtävä huumoria, puoliksi vakavia huomautuksia tavalla, joka hälventää ilmapiiriä. Tämä vaihe ilmaistaan äänenvoimakkuudella, syyttämällä muistiinpanoja, muistamalla muutaman vuoden takaiset loukkaukset ja epäonnistumiset. Kokeneet johtajat sanovat, että tällaisissa tapauksissa riittää päästä käsiksi kahvinkeittimeen ja tuoreiden paahdettujen jyvien tuoksu houkuttelee nopeasti ristiriitaisia, varsinkin jos se koskee naisia.
- "Sotilas" - laiminlyönnit olivat hiljaa pitkään ja kertyivät, mikä tarkoittaa, että ne ennen tai myöhemmin heitetään. Täällä kaikki taistelevat oikeutuksestaan millä tahansa menetelmällä, mutta konfliktinjohtaminen nykyaikaisessa organisaatiossa on tässä vaiheessa lähes mahdotonta ilman välittäjiä.
- "Neuvottelut" - varovaisuus on ensisijainen, tai yksinkertaisesti vahvuus taistelussa lopussa. Se vaatii korkeintaan kykyä neuvotella pomo,
kuka pitäisi käyttäytyä kuin shakkitalo tai sotilas miinakentällä. - "Kommunikatiivinen" on konfliktin lopullinen, kun molemmat puolet tunnustavat toisen itsemääräämisoikeuden. Tulevaisuudessa kommunikaatiovaiheen jälkeen ristiriidat syntyvät vain oikeuksien laittomasta rikkomisesta.
Tietenkin tärkein johtaja johtajan toiminnassa on konfliktin luonne, sen ensisijainen lähde ja tietenkin poistaminen. Viranomaisten tulisi käyttäytyä yhtä herkästi ja ystävällisesti kapinallisten kollektiivin suhteen, ja suurin virhe on yrittää sorrata konflikti tekemällä väitteitä.