Konfliktien kehittämisen vaiheet

Jos annamme yksinkertaisen selityksen termille "konflikti", voimme helposti luonnehtia sen olemuksen seuraavilla sanoilla. Ristiriita on, kun yksi osallistuja (hyökkääjä) tekee tahallisia toimia toista vastaan, ja toinen, tajuaa, että hyökkääjä toimii vahingoksi. Tämän seurauksena toinen osallistuja (vastustaja) ryhtyy omiin toimenpiteisiin vahingoittaa hyökkääjää.

Konfliktin käyttökelpoisuus ja haitta olivat ristiriitaisia ​​juuri siitä hetkestä, kun tämä käsite on muotoiltu. Jotta ymmärtäisimme paremmin sen kaikkialla olleet luonteen, harkitsemme konfliktin yksityiskohtaisesti kehitysvaiheissa.

Valmistelu

Ensimmäinen vaihe yhteiskunnallisen konfliktin kehittymisessä on sen "räjähdyksen" ennakkoedellytysten kertyminen.

Esimerkiksi:

• kommunikaatiovaikeudet - kun kollektiivi ei löydä keskinäistä ymmärrystä;
• työpaikan ominaisuudet - autoritaarinen johtajuus;
• työntekijöiden henkilökohtaiset ominaisuudet.

Ristiriita ilmassa

Konfliktin kehittämisen toinen päätapahtuma on konfliktin tunne, pahoinvointi, jännitys työryhmän hyvin ilmassa. Kaikki osanottajat tietävät jo pian, että jotain tapahtuu.

Avaa konflikti

Kolmas vaihe on itse asiassa konflikti. Konfliktin kehityksen avoimessa vaiheessa on tunnusomaisia ​​menetelmät ongelman ratkaisemiseksi ja konfliktin osapuolten toimintatavat:

• Haastattelu on omien etujensa tyydyttäminen siitä huolimatta, miten tämä vaikuttaa muihin;
• kompromissi - aikomus uhrata osa heidän eduistaan ​​muiden konfliktin osapuolten nimissä;
• yhteistyö - molemmat osapuolet pyrkivät maksimoimaan toistensa edut;
• sopeutuminen on intressien laiminlyönti verrattuna vastustajan etuihin;
• sivuuttaa selkkauksen - osapuolet näyttävät, ettei mitään tapahdu ja yrittää välttää yhteentörmäyksiä vastustajien kanssa.

Neljännessä vaiheessa osallistujat osallistuvat taktiikoihin, jotka hyväksyttiin kolmannessa vaiheessa.

tulos

Konfliktin kehityksen viides vaihe on ominaista hedelmistä kaikki edellä mainitut vaiheet. Nämä seuraukset voivat olla negatiivisia - työn, menetysten, irtisanomisten ja positiivisten vahinkojen - tiimi on yhdistynyt, kokenut, nyt ne yhdistyvät jotain muuta kuin työtä, tämä on yhteinen kehitysvaihe.

Kun otetaan huomioon, että 1940-luvulle asti konfliktin katsottiin olevan jotain katastrofaalista ja hyväksyttävää työilmapiirissä, ja 40- ja 70-lukujen jälkeen - paras väline työryhmän kehittämiselle ja olemassaololle - tänään emme voi yksiselitteisesti vastata tähän kysymykseen . Todennäköisesti on arvioitava konfliktin hyödyllisyys tai haurastuminen sen jälkeen, kun se on voitettu, kun uhrit ja tappiot on laskettu ja hankinnat on tiivistetty.