Kyky ylläpitää keskustelua ja olla samalla mielenkiintoinen keskustelukumppani on avain hyväksyttäväksi kaikissa yhteiskunnissa. On hyvin helppoa kiinnostaa ihmisiä, jotka ympärilläsi ovat, jos tiedät, mitä tyyppisiä puheetetiettejä ja miten tärkeät etiketit ja kohteliaisuus ovat.
Puheetiketti - mitä se on?
Puheviestinnän etiketti on erittäin tärkeä ihmisen menestyksekkäälle aktiviteetille sekä henkilökohtaiselle ja ammatilliselle kasvulle, vahvan ystävyyden ja perhesuhteiden rakentamiseen. Puheetotieto on puheenkäytön sääntöjä koskeva järjestelmä, kielten käyttömahdollisuuksien normit tietyissä olosuhteissa. Hallitsevan verbaalisen viestinnän etiketin hallitsemiseksi tarvitaan kielitieteen, historian, kulttuuriohjelman ja psykologian osaamista.
Mitä puheen etiketti sisältää?
Tunnettu käsitys puheen etiketti sisältää:
- Kunnioituksen muodot, jotka koostuvat tervehdyssanat, jäähyväiset, kiitollisuudet, pyynnöt.
- Kiertovälineet.
- Puheen kulttuuri on kielen käytännöllinen käyttö, parasiittisten sanojen, verbaalisten ja brutto-ilmaisujen välttäminen.
- Taboo on kiellettyjen lausekkeiden ja sanojen käyttämättä jättäminen.
- Äänen, intonaation ja äänenvoimakkuuden timbre. Viittomakieli ja ilmeet .
Puheen etiketin tehtävät
Voidaan kuulla, että puheetetiikillä on tällaisia toimintoja:
- Yhteydenpito - vahvistaminen - voi ilmentää puheenvuoroja, kun puhuja itsekseen kiinnittää huomionsa toiseen, valmistautuu hänelle informaatiosanomaan.
- Nimitys tai luonnos - on toiminto houkutella huomiota, on toteutettu käsitellessään keskustelukumppania, jonka tarkoituksena on rohkaista häntä jatkamaan keskustelua.
- Conative - vastaanottajan kohdentaminen tehtävään puheenvuorovaikutuksen yhteydessä.
- Vapaaehtoinen - on tahdonilmaisun funktio suhteessa keskustelukumppaniin, vaikutus siihen. Se voidaan parhaiten ilmaista tilanteissa, joissa on pyyntö, kutsu, lupa, tarjous ja neuvoja.
- Emotionaalinen - liittyy ihmisten tunteiden, tunteiden ja asenteiden ilmaisuun. Lisäksi se kykenee määrittämään tietyn etiketti-kaavan valinnan riippuen siitä, mitä tunteita haluamme ilmaista.
Säännöt puheetiketistä
Tällaisia puheetetiikkaa koskevat normit ovat:
- Ystävällinen tervehdys on avain ystävälliseen keskusteluun ja keskustelijan positiiviseen asenteeseen. Ihmisen tulisi aina olla ensimmäinen, joka tervehti naista ja nuorin iän mukaan - tervehtimään vanhinta. Kun henkilö tulee huoneeseen, hänen on ensiksi sanottava hello. Jos mies istuu ja tervehtiä naista tai vanhempaa henkilöä, hänen on noustava ylös.
- Esittämällä itsensä, on ensin kutsuttava mies. Ikääntyvien on edustettava miehiä ja naisia niille, jotka ovat nuorempia tai alemmat asemissaan. Kun tapat ihmisiä toistenne kanssa, sinun täytyy tuoda heidät toisiinsa ja nimetä edustaja. Jos mies istuu ennen näyttelyä, hänen on noustava ylös. Nainen voi istua, jos vanhempi nainen ei ole edustettuna. Ystäviesi tuntemisen jälkeen sinun on annettava toisilleen kädet ravistelemiseksi.
- Keskustelun aikana sinun on seurattava äänen sävyä. Sen pitäisi olla luonnollinen eikä kovin korkea. Samaan aikaan ei ole tarvetta tukahduttaa ihmisiä liiallisella pedantti- ja pätevyydellä. Kun kommunikoimme korkean piirin edustajien kanssa, meidän pitäisi puhua kaikesta pikkuhiljaa. Sellaisia aiheita kuin politiikkaa ja uskontoa tulisi välttää.
- Kuunteleminen on yksi koulutuksen tärkeimmistä merkistä. On tärkeää olla keskeyttämättä sitä, joka kertoo, mutta osoittaa kiinnostuksensa. Voit kysyä tällaisia kysymyksiä: "Todella?", "Ja mitä seuraavaksi?"
- Älä puhu itsestäsi, ennen kuin sinulta kysytään. Silloinkin, kun sanotaan, on noudatettava vaatimattomuutta ja maltillisuutta. Ihmisten on arvioitava toimien perusteella ja kuuntelematta kuuntelevia tarinoita.
- Sinun ei tarvitse hymyillä lähellä toista henkilöä. On tärkeää tarkkailla "henkilökohtaisen tilan" vyöhykettä.
Puheen virallinen etiketti
On tärkeää muistaa puheen etiketin ominaisuuksista ja virallisessa viestinnässä. Tässä on noudatettava seuraavia sääntöjä:
- Voit tervehtiä sanoilla "Hei", "Hyvää iltapäivää". Sellaiset lauseet kuin "Hei", "Terveet" olisi suljettava pois.
- Vetoomuksen on oltava pelkästään "Sinä" ja ole varma kunnioituksella.
- Virallinen puheetetiikka kiinnittää huomiota keskustelukumppaniin ja kykyyn kuunnella.
Puheen etiketti liikeviestinnässä
On tunnettua, että liikemiehen puheetiketti on omat ominaisuutensa. Se syntyy tietyntyyppisen tuotannon yhteydessä. Samaan aikaan yritysten viestinnän osapuolet ovat virallisissa asemissa, määrittämällä tarvittavat normit ja standardit ihmisten käyttäytymisestä. Tällaisella etiketillä määrätään ihmisten välisen yhteyden muodostamisesta, tiedonvaihdosta yhteisten toimien rakentamiseksi, yhteistyöhön. Liikemiesviestinnän etiketillä on niin tärkeitä asioita:
- Et voi olla myöhässä kokouksissa.
- Huolellinen valmistelu vieraiden vastaanotolle.
- Tiukka ulkonäkö.
- Ennen kokousta on tarpeen kerätä tietoja niistä, joiden kanssa tapaat.
Puheen etiketti internetissä
Sen etiketti ja puheen kulttuuri ovat Internetissä. Täällä, kuten tavallisessa päivittäisessä viestinnässä, on tärkeää ottaa vastaan henkilö, joka aloittaa keskustelun. Jos puhumme ystävästä tai ystävystä, samanikäisestä tai nuoremmasta miehestä, voimme tervehtiä standardia "Hei". Jos viestintä tapahtuu ulkomaalaisten kanssa, on tärkeää löytää yhteinen kieli. Usein ulkomaalaiset käyttävät englantia. Vanhemmat ihmiset tai tuntematon tervetuloa sanojen "Hei", "Hyvää iltapäivää", "Hyvää iltaa". Sama koskee tervehtiä ihmisiä liikesuhteissa.
Joskus kommunikoida ystävien, ystävien kanssa, odnodokami käyttää lyhennettyjä, mutta ymmärrettäviä sanoja. Englanniksi tämä voi olla "u" eikä "sinä". Internetin ja päivittäisen viestinnän välinen merkittävä ero on erilaisten hymiöiden käyttö, jotka ilmaisevat todellisia tai jopa vääriä tunteita ilman sanoja. Se voi olla surullinen, iloinen, rakkaudessa ja muissa hymyissä. Sen lisäksi, että he ilmaisevat tunteitaan, he käyttävät toisinaan eri hymyilijöiden välisiä välimerkkejä, jotka ilmaisevat henkilön emotionaalisen tilan .
Modernin nuoren puheetetiikka
On mahdotonta sanoa varmasti, mitä modernin teini-ikäisen puheetiketti on, koska kaikki lapset syntyvät eri perheissä, joilla on eri kulttuuritaustat ja koska se on normaalia joillekin, toisille se ei ehkä ole hyväksytty. On kuitenkin mahdollista erottaa yhteinen kaikille teini-ikäisille ja nuorille:
- Tervehdys - "Hei", "Hallow", "Terve".
- Keskustelun muodostaminen - "Miten olet?", "Miten sinä?", "Mitä sinä olet siellä?".
- Hyvää huomenta, käytetään usein sellaisia ilmaisuja kuin "Poka", "Come on".
Kirjat puheetetiikkaa
Kirjallisuudessa voidaan löytää kuvaus etiketin ja puheen kirjallisuudesta. Suosituimpien kirjojen huipulla:
- "Puheen etiketti ja viestinnän kulttuuri" Natalya Formanovskaya . Kirja kertoo äidinkielenään puhuvien puheetetietojen säännöt.
- "Puheetetieto venäjänkielisessä viestinnässä. Teoria ja käytäntö "Natalia Formanovskaya . Kirja on tarkoitettu kaikille niille, joilla on ongelmia viestinnän kanssa.
- "Venäjän puheetetiikka. Käytännöllistä kohtalaista puheviestintää "Alla Akishina . Kirjan tarkoituksena on opettaa puhujia paitsi puhujista, myös kaikista niistä, jotka oppivat vain venäläistä.