Ei heijastuva kuuntelu

Epäreflektinen kuuntelu on erityinen käsitys keskustelijan sanoista, joissa kuuntelija on hiljainen, erittäin tarkkaavainen ja ei kommentoi puhetta, jonka hän kuulee. Äärimmäisissä tapauksissa on mahdollista lisätä lause, joka ei sisällä mitään arviointia. Heijastamattoman kuulemisen olemus ei ole juuri miettimättä, vaan yksinkertaisesti hyväksyä sen, mitä keskustelukumppani sanoo.

Heijastamattomien kuulojen säännöt

Tämä taito edellyttää tiettyjen sääntöjen noudattamista, jonka ulkopuolelle kuulumaton kuulo ei onnistu. On vain muutamia:

1. Täysi kieltäminen puuttumisesta keskustelijan puheeseen.
2. Kieltäytyminen arvioimasta, kun havaitsee sanoja, joita keskustelukumppani sanoo.
3. Keskität oman huomionne täsmällisesti keskustelijan sanoihin, ei omiin tuomioihisi ja ajatuksiisi hänen sanoistaan.

Joustava ja ei-refleksiivinen kuuntelu on merkittävä ero: jos ensimmäisessä tapauksessa on henkilökohtaisen käsityksen muiden ihmisten sanojen korostamisesta, niin toisessa tapauksessa on annettava henkilökohtaisia ​​arvioita.

Milloin heijastavan kuuntelun taito tulee käteväksi?

Useimmiten keskustelukumppani pyrkii nopeasti ilmaisemaan ajatuksiaan, tunteita ja tunteita siitä, mitä he kuulivat, mutta ei aina ole tarkoituksenmukaista. Esimerkiksi kaikenlaisissa neuvotteluissa, kun on tärkeää ymmärtää, mitä ihminen haluaa, se on heijastava kuuntelu, jonka avulla voit nopeasti ymmärtää keskustelukumppanin.

Jos keskustelussa on jonkin verran jännitystä, kohdataan tuskallisia kysymyksiä, on tärkeää antaa henkilön puhua, eikä yrittää vakuuttaa heti omaa henkilöä. Tämä lähestymistapa auttaa ratkaisemaan ongelmat pikemminkin kuin luomaan uusia. Jos näet, että henkilö haluaa ilmaista joitakin tunteita, mutta ei tiedä, mistä aloittaa, auttakaa häntä asianmukaisella kysymyksellä: Se häiritsee sinua? "Tai vastaava. Tämän jälkeen sinun tulee soveltaa refleksiivisen kuuntelun menetelmää, jonka avulla henkilö voi rauhallisesti kertoa, mitä hän haluaa kertoa.

Tietenkin, jos kyseessä on keskustelu tai kiista, tämä menetelmä ei ole täysin sovellettavissa. Kaikissa liike-elämän viestintätavoissa ei ole käytännöllistä kuulemista, koska tässä tapauksessa viestintä kohdistuu täysin erilaisiin tehtäviin. Usein taipumatonta kuuntelua pidetään tärkeänä taitona, kuten aktiivisena kuunteluna, jota voidaan käyttää monissa tilanteissa ja joka yleensä antaa erinomaisia ​​tuloksia.