Hyvin katselemalla matkatoimistojen promootiovälineitä, me löydämme hotellien ja hotellien tarjoamasta salaperäisestä "huonepalvelusta". Englannin kielen alkuosaaminen riittää keksiä, että kyse on palveluista suoraan huoneesta. Lisätietoja siitä, mitä se on - huonepalvelu hotellissa, mitä se sisältää ja miten sitä voidaan käyttää, ja siitä keskustellaan artikkelissamme.
Hotellin huonepalvelu (huonepalvelu) ei ole mikään huoneen palvelu. Useimmiten tämä termi tarkoittaa ruokien ja juomien toimittamista suoraan huoneisiin, mutta korkealuokkaiset hotellit sisältävät huonepalvelun ja monia muita palveluita, kuten mahdollisuus soittaa kampaajalle, meikkejä, hierojia, lehdistön toimitusta jne. Tietoa hotelliluokasta arvioi usein huonepalvelun tilavuus ja taso. Esimerkiksi viiden tähden hotelli tarjoaa asiakkailleen nopean ja laadukkaan palvelun huoneissa, jos ei ympäri vuorokauden, sitten vähintään 18 tuntia vuorokaudessa.
Huoneen palveluiden ominaisuudet
- huoneeseen voi tilata ruokia ja juomia, jotka on merkitty kunkin huoneen valikossa;
- kalliit hotellit tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden tilaamalla huoneeseesi makuja;
- Yksilöllinen huonepalvelu voi tilata 24 tuntia vuorokaudessa huonepalvelun puhelimitse;
- Huonepalvelun päällikön on autettava vieraita valitsemalla juomat tai ruokia ja ilmoitettava tilauksen täyttymisaika (enintään 30 minuuttia);
- jos asiakas ei ilmaissut muita toiveita, tilaus olisi toimitettava välittömästi kokonaan - tämä tehdään siten, että asiakkaita ei häiritse uudelleen;
- käytettyjä ruokia ja tarjoilevia tuotteita, jotka vieraat yleensä laittaa käytävään tai jättää huoneeseen, kunnes suunniteltu puhdistus;
- tilassa olevien ruokien ja juomien toimitukseen, huoneeseen käytetään erikoislaitteita ja palvelevia esineitä (tarjoavat kantolaukkuja, tarjottimia, pöytiä, lämpösäiliöitä jne.);
- huoneeseen toimitetun ruoan maksaminen voidaan sisällyttää majoituskustannuksiin, mutta useammin huonepalvelun palvelut maksetaan erikseen;
- huoneeseen toimitetuista aterioista ja juomista aiheutuvista kustannuksista voidaan sisällyttää palvelukustannukset - 10-15%;
- Voit maksaa tilauksen välittömästi huoneesta tai vastaanotosta;
- Huonepalvelun henkilökunnalle tulisi antaa kärki.