Yhteysprosessi tosiasiassa kestää koko elämämme, koska sosiaalisten olojen, ilman viestintää, emme voineet järjestää ainakin jonkinlaista toimintaa. Tämä ilmiö herätti huomiota, sekä antiikin maailman filosofit että nykyaikaiset psykologit. Tähän asti ei ole olemassa yksittäistä luokittelua ihmisten välisten ja intergroupien välisen viestinnän prosessin rakenteesta, vaan kattavat yleisimmät lajit.
Viestintä jaettiin rakenteeseen, joka mahdollisti analysoinnin jokaiselle elementille ja virtaviivaistaa niitä.
Rakenteessa, toiminnoissa ja viestintämuodoissa erotetaan kolme eri prosessia:
- tiedonvaihto - viestintä;
- toiminnan vaihto - vuorovaikutus;
- käsitys kumppanista - sosiaalinen käsitys.
Psykologiassa näiden prosessien erityispiirteitä pidetään yksilön ja yhteiskunnan vuorovaikutuksen keinona, kun taas sosiologia pitää viestinnän käyttöä yhteiskunnallisessa toiminnassa.
Lisäksi joskus tutkijat tekevät kolmesta viestintätoimintojen psykologisesta rakenteesta:
- tiedotus ja viestintä;
- sääntelyä ja kommunikaatiota;
- affektiivinen ja viestinnällinen.
Tietenkin viestinnässä kaikki nämä toiminnot liittyvät läheisesti toisiinsa ja erottavat ne yksinomaan analyyseihin ja kokeellisen tutkimuksen järjestelmään.
Viestinnän rakenteen analyysitasot
Neuvostoliiton psykologi Boris Lomov tunnusti viime vuosisadan aikana kolme perustietotasoa puheviestinnän rakenteesta, jota käytetään edelleen psykologiassa:
- makrotasolla. Tämän tason tutkiminen merkitsee persoonallisuuden psykologisen kehityksen analyysia tietyissä aikaväleissä. Henkilö- ja muiden henkilöiden ja sosiaaliryhmien välistä suhdetta tutkitaan.
- mesa-taso. Tällä tasolla viestinnän rakenne nähdään loogisesti valmiina vuorovaikutustilanteina, jotka voivat muuttua ja joissa yksilö löytää itsensä tietyin aikavälein. Mesa-tason analyysissä painotetaan dynaamisuutta, vaiheita, suullisia ja ei-suullisia viestintätapoja sekä viestintäprosessin tilanteiden sisältökomponentteja ("mihin tarkoitukseen", "miksi" jne.);
- Mikrolevy tarkoittaa elementaaristen viestintäyksiköiden analyysiä, pidetään tietynlaisena vuorovaikutuksena käyttäytymistekijöiden (" kysymysvastaus " sekä viestinnän kohteiden asenteeseen saamien tietojen suhteen).
Sosiaalipsykologin perustaja B. Parygin piti kommunikaation rakennetta kahden tärkeimmän näkökohdan välisenä suhteena: merkityksellinen (suoraan viestintä) ja muodollinen (vuorovaikutus sisällön ja muodon kanssa).
Toinen Neuvostoliiton psykologi A. Bodalev erotti kolme pääkomponenttia viestintätyyppien ja rakenteiden joukkoon:
- Gnostilainen. Tämä viittaa viestinnän kognitiiviseen puoliin;
- emotionaalinen - emotionaalinen komponentti;
- käytännöllinen - aktiivinen komponentti.
Viestintä, kuten tiedon siirtämisen prosessi ja viestinnän kohteiden aiheuttama häiriö, voidaan myös määritellä sen itsenäisten komponenttien suhteen:
- kohdistaa;
- sisältöä;
- viestintävälineet;
- viestintäprosessin osanottajat;
- viestintätekniikan viestinnän tyyppi;
- viestintäprosessin osanottajien kommunikaatiopotentiaali;
- viestinnän sukupuoliominaisuudet;
- tyyli ja viestintätekniikka;
- viestintäprosessin lopputulos.
Tällaisen kommunikaatiorakenteen erottamiseksi on tarpeen kiinnittää huomiota sen ympäristön rooliin, jossa viestintä toteutetaan:
Yhteenvetona voidaan todeta, että viestinnän prosessi on täydellistä kahdella läheisesti toisiinsa liittyvien tekijöiden harmonisella yhdistelmällä: ulkoisten (käyttäytymismallien) kanssa, jotka ilmenevät kommunikaattoreiden kommunikaatiotoiminnassa sekä käyttäytymisen ja sisäisten (viestinnän kohteen arvo-ominaisuuksissa), jotka ilmaistaan suulliset ja ei-sanalliset signaalit.