Me kaikki teemme virheitä, ja joskus meidän on pakko pyytää anteeksiantoa muilta heikosta suhteesta. Joten kirjeen anteeksipyyntö on yksi monimutkaisista kirjaimista. Loppujen lopuksi kirjoittaja usein koskettaa hänen katumustaan (ja joskus ei ole halua pyytää anteeksi, ja liike kirjeenvaihdossa sattuu myös, että sinun täytyy myös anteeksi olla välttämättä omia virheitäsi).
Pyydä anteeksiantoa on välttämätöntä. Loppujen lopuksi kyky tunnustaa väärin, virheet ja niiden valmiudet korjata ne samanaikaisesti on tärkeä osa kunkin organisaation kuvaa. Kirjalliset anteeksipyynnöt ovat päätavoitteena anteeksipyyntö, samalla kun säilytetään yrityksen kasvot ja palautetaan korruptoituneet suhteet. Lisäksi on tärkeää vähentää mahdollisia konfliktitilanteita ja minimoida virheen negatiiviset seuraukset. Apologinen kirjeet on lähetettävä seuraavissa tapauksissa:
- Epäonnistunut käyttäytyminen omalla puolellasi toisen organisaation työntekijöitä kohtaan (riippumatta ihmisen käyttäytymisen perimmäisestä syystä).
- Siinä tapauksessa, että et ole täyttänyt sopimusvelvoitteitasi (myös syystä riippumatta).
- Työntekijän virheellinen käyttäytyminen, josta tuli jonkinlainen julkinen verkkotunnus.
- Ylivoimaisen esteen sattuessa.
Kuinka kirjoittaa anteeksipyynnön kirje?
Kirjallisilla anteeksipyynnöillä on rakenne, joka ei aiheuta erityisiä eroja normaalin liikekirjeen rakenteesta, mutta aihe on paras vaihtoehto, jos kirjoitat kirjeen aiheen puolueettomaksi, ei keskittymällä siihen, että tämä kirje on anteeksipyyntö. Anna yrityksen ylimmän johdon allekirjoittamaan kirjeen. On välttämätöntä luoda käsitys siitä, että johtaja on tietoinen erehdyksessä syntyneen ongelman merkityksestä ja on hyvin pahoillaan siitä, mitä tapahtui, ja on valmis pyytämään anteeksiantoa loukkaantuneelta osapuolelta. Anteeksipyynnön teksti vaikuttaa yrityksen tai virkamiehen ammatillisen maineen palauttamiseen.
Lomakkeesta riippuen teksti on jaettu alkuosaan, pääosaan ja johtopäätökseen. Anteeksipyyntö on esitetty vain kerran kirjeen johdantokappaleessa. Toinen kohta on tärkein osa. On tarpeen selittää syy siihen, mitä tapahtui. Vältä lauseita "pieni ongelma", pieni viive "jne. Kolmas kappale on ilmaus surusta, pahoillani. Päätelmän pitäisi ilmaista toive, että tällainen tapaus toistuu.
Älä unohda, että jos teet kaiken oikein, silloin toisen yrityksen tai asiakkaan tyytymätön työntekijä saa muutaman pysyvän.