Ristiriitoja tapahtuu jatkuvasti, ja hyvin harvat ihmiset pitävät siitä, useimmat ihmiset yrittävät ymmärtää, miten elää ilman ristiriitoja. Jos haluat oppia konfliktitonta viestintää, on ymmärrettävä konfliktien syyt.
Ristiriitojen syyt
Syyt konfliktien syntymiseen ovat massa - maan sosioekonomisesta tilanteesta huonoon tuulella. Olet varmasti huomannut, että huonolla tuulella usein sallit karkeita ilmaisuja, voit myös nostaa äänen. Ja joku voi ryhtyä rikkomuksiin tässä, se on konfliktin alku. Siksi on mahdotonta luetella kaikkia konfliktin kehittymiselle asetettuja edellytyksiä, eivätkä conflictologit yritä tehdä tätä, mieluummin käyttävät ristiriitojen ryhmiä.
- Tavoiteedut. Näitä ovat muun muassa eri ihmisten etujen ristiriitaisuus, ristiriitojen ratkaisemiseksi käytettävien menettelyjen huono käyttö, näiden menettelyjen laatimisen puute.
- Organisatoriset ja hallinnolliset syyt . Tämä ryhmä kuuluu työtaisteluihin. Tämä tarkoittaa yrityksen tehottoman työn organisointia (tarvittavien ulkoisten ja sisäisten yhteyksien puute), työntekijän epäjohdonmukaisuuden hallussa olevan tehtävän, alaisten ja johtajien virheitä työn aikana.
- Sosiaalipsykologiset syyt. Ne aiheuttavat ristiriitoja tilanteissa, joissa heidän tehtäviään ei ole tasapainossa (pomo puhuu sinusta kuin hän olisi lapsi, vaikka hän ei jättänyt sinua iän ja kehityksen vuoksi), hänen suorituksensa virheellistä arviointia jne.
- Ristiriitojen henkilökohtaiset syyt. Tällaisia tekijöitä ovat esimerkiksi henkilön luonteenpiirteet (koleriset henkilöt, konfliktit ihmiset ovat usein konfliktitilanteiden initiaattoreita), riittämätön arvio niiden kyvyistä, riittämätön sosiaalinen sopeutuminen ja niin edelleen. Tämä ryhmä on useimmiten kotimaisten konfliktien aiheuttaja.
Mitä ristiriitoja siellä on?
- Todelliset. Tällaiset ristiriidat ovat yleisimpiä ja helpoimpia ratkaista. Riidan kohde on erityinen aihe. Saadakseen objektiivisen tuomion vastuuhenkilöt kääntyvät kolmannelle osapuolelle. Arkielämän konflikteissa tämä henkilö on usein vanhempi sukulainen tai ystävä, kodin ulkopuolella - pää. Jos konfliktin ratkaiseminen tällä tasolla on mahdotonta, riitautuneet ovat kääntyneet tuomioistuimeen.
- Valinnanvastaiset ristiriidat. On tapauksia, joissa osapuolilla on vaikeuksia päästä sopimukseen joidenkin toimien hyväksymisestä, ongelman ratkaisemiseksi. Esimerkiksi riita-asiat urakoitsijan valinnasta (liike-elämässä) tai erimielisyyksistä lapsen kasvattamiskeinoista (isoäiti pilaa ja äiti ja isä - vakavuus).
- Ensisijaisten tavoitteiden ristiriitaisuudet. Ne ovat vaikeinta ratkaista, koska on aina vaikeaa määrittää prioriteetteja, olipa kyseessä sitten liike tai perhe.
Miten estää konfliktit?
Konfliktittoman viestinnän salaisuus perustuu konfliktien ehkäisemiseen ja kykyyn ratkaista ne.
Konfliktien ehkäisemiseen voi kuulua seuraavia tekniikoita.
- Käytännön empatia. Yritä kuvitella itseäsi sellaisen henkilön paikassa, joka aiheuttaa sinut negatiivisia tunteita, ehkä hänen tilanteessaan toimisi samalla tavalla. Tämä menetelmä aiheuttaa usein myötätunnon tunteen, ja halu riidellä henkilön kanssa katoaa.
- On vältettävä sosiaalisen syrjinnän mahdollisuutta, joka korostaa sosiaalisen aseman ja henkisen kehityksen eroja. Niinpä Nietzschen flaunting lainaukset toisen asteen oppilaiden edessä eivät ole sen arvoisia, tämä voi helposti tuoda mukanaan vihan.
- Epätäydellinen ansio. Usein ihmiset tuntevat itsensä heikentämättä, he ajattelevat (tai ehkä), että suurin osa työstä he tekivät, ja se meni huomaamatta. Tällaiselle henkilölle on kerrottava hänen palveluistaan, voit minimoida osallistumisesi.
- Positiivisten tunteiden tukeminen. Jos näet, että keskustelukumppani riitaa, yritä vähentää kaiken vitsiin ja jakaa hänen kanssaan
positiivisia tunteita. Ehkä hänen halunsa vannoa on poissa. - Sovi henkilön kanssa, kun hän hartaasti todistaa teille väärän. Kerro hänelle, että ehkä olet todella erehtynyt.
- Joskus psykologit neuvovat sinua lopettamaan kiistat sanan kirjaimellisessa mielessä, jotta keskustelukumppani jäähtyä ja ajattele käyttäytymistänne.
Kyky ratkaista konflikteja pohjimmiltaan tulee kykyyn tehdä itselleen myönnytyksiä tai löytää kompromisseja sotivien osapuolille.