Yhteydenpito ihmisiin tapahtuu useimmiten viestinnän kautta. Mies muotoilee lausuntonsa lähettämisestä toiselle, joka perustuu monenlaisiin tekijöihin. Tärkein niistä on kansan kulttuuri, kielen ja perinteiden erityispiirteet, kasvatus ja ihmisen kehittyminen ja koulutus.
Puhekäyttäytymisen ominaisuudet
Puhetta ei ole kauniiden sanojen ja verbaalisten rakenteiden vuoksi. Sen päätavoitteena on auttaa ihmisiä vuorovaikutuksessa. Tästä eteenpäin puheen käyttäytymisen tärkeimmät ominaisuudet ovat:
- puhe on aina kohdistettu tiettyyn yleisöön;
- puheella on aina tarkoitus;
- puheen luonne määräytyy tilanteen mukaan;
- sanallinen käyttäytyminen määräytyy sääntöjen mukaan, mutta sillä on aina myös yksilöllinen luonne.
Puheen käyttäytymisstrategiat
Puheen käyttäytymisen täytyy välttämättä johtaa tulokseen. Huonosti rakennettu viestintä voi aiheuttaa henkilön ei saavuta sitä, mitä hän haluaa. Puhekäyttäytyminen merkitsee tilanteen tietoisuutta ja pyrkii etsimään suuntaa vaikuttamaan keskustelukumppaneihin viestinnän tavoitteen saavuttamiseksi.
Puheenkäytön strategioita käytetään laajalti mainonnassa ja markkinoinnissa. Ne perustuvat logiikan ja vaikutusvallan psykologian lakeihin.
Tyypit puheen käyttäytymistä
Puhekäyttäytymisen tyypit määräytyvät ihmisen kehityksen, henkisen toiminnan ja psyyken ominaisuuksien mukaan. Riippuen
- järjestelmäoperaattorit - ne ovat tarkkoja lausumissa, kuten lukuja, niitä on vaikea reagoida puhetilanteen muutoksiin;
- ajattelijat haluavat kuvitella, he pystyvät mielenkiintoisiin johtopäätöksiin, mutta joskus ne otetaan pois keskustelun pääaiheesta;
- runoilijat - puhuvat kaikenlaista kieltä, he voivat kertoa kauniita tarinoita, mutta heidän on vaikea rakentaa tieteellisiä raportteja ja raportteja;
- johtajat - pitävät yleisöään aina näkökentässä, he pystyvät vaikuttamaan hyvin ja osoittamaan oikeutensa.
Vaikka suullisen käyttäytymisen etiikassa on selkeät säännöt, jokainen näistä tyypeistä soveltaa niitä omalla tavallaan ottaen huomioon niiden tavoitteet ja ominaispiirteet.