Luultavasti koko maapallolla on mahdotonta tavata henkilöitä, jotka eivät koskaan kiistele kenenkään kanssa. Jokaisella on omat käyttäytymisensä konfliktitilanteessa, mutta kaikella suurella moninaisuudella näitä malleja on helppo luokitella ja arvioida: jotkut ovat tehokkaimpia ja johtavat sovintoon, kun taas toiset pystyvät edistämään todellista sotaa.
Se on konfliktin tilanteessa olevan henkilön käyttäytymistä, riippuu siitä, voivatko konfliktit tuhota suhteita tai päinvastoin, he tuovat esiin uudenlaisen keskinäisen ymmärryksen. On tärkeää ymmärtää tyypillinen käyttäytyminen konfliktitilanteessa ja pystyä muuttamaan sen tilaksi tilanteen mukaan.
Käyttäytymismallit luokitellaan konfliktitilanteessa:
- Kilpailu (yrittää täyttää omat edut toisen kustannuksella). Tämä ihmisten käyttäytymisen strategia konfliktitilanteessa johtaa siihen, että henkilö omistaa tilapäisesti ylemmän käsin, mutta ei kauan, eikä tätä lähestymistapaa voida soveltaa pitkäaikaisiin suhteisiin. johtaa suhteiden tuhoamiseen.
- Sopeutuminen (halu uhrata omat edut miellyttää toista). Tämä on sallittua vain, jos riidan kohde ei ole todella tärkeä konfliktin osallistujalle. Sivu, joka on tuottanut sen tahtoa, loukkaantuu, menettää kunnioitusta toisen konfliktin osapuolelle.
- Välttäminen (yritys lykätä päätöstä toista kertaa). Tämä konfliktitilanteissa käyttäytymisstrategia toimii positiivisesti vain niissä tapauksissa, joissa konfliktin aihe ei ole liian tärkeä, tai jos ei ole pitkäaikaista suhdetta toisen konfliktin osapuolen kanssa. Pitkän aikavälin suhteissa strategia ei ole sovellettavissa, koska voimia kerääntyä negatiiviseksi ja johtaa tunteiden räjähtämiseen.
- Kompromissi (osapuolten etujen osittainen tyydyttäminen). Kaikesta houkuttelevuudesta huolimatta kompromissi on vain konfliktinratkaisun välivaihe, jonka avulla voidaan vähentää
lämmittää löytääkseen jokaiselle sopivan ratkaisun. - Yhteistyö (yrittää ratkaista konflikti niin, että kaikki jäävät voittaakseen). Tämä on ehkä kaikkein tuottavin asema, mutta käytännössä tämä on melko vaikeaa. Tämä vaihtoehto on kuitenkin optimaalinen pitkäaikaisille suhteille.
Joka tapauksessa älä unohda käyttäytymisen etiikkaa konfliktitilanteissa: älä mene persoonallisuuksiin, älä nosta ääntäsi, älä muista "menneisyyttä", älä syytä toinen puoli. Mitä helpompaa keskustelu on, sitä helpompi löytää yhteinen ratkaisu.